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DIN ISO/TS 10004-2011
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for monitoring and measuring (ISO/TS 10004:2010); Text in German, English and French
ICS分类号： 03.120.10 - 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输 - 质量管理和质量保证
标准组织： DIN - 德国国家标准学会标准
全文来源： WF
英文关键词： After-sales services Consumers Consumer-supplier relations Customer satisfaction Definitions Guide books Inspection Measurement Measuring techniques Monitoring Organization Process control Quality Quality assurance Quality control Quality management Reliability Services Surveillance (approval)
语种： 汉语
页数： 87
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