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ISO/IEC TR 20000-4-2010

信息技术 服务管理 第4部分:过程参考模型

Information technology -- Service management -- Part 4: Process reference model

发布日期: 2010-12-01

实施日期: 2010-12-01

中标分类号: L04 - 电子元器件与信息技术 - 基础标准与通用方法

ICS分类号: 35.020 - 信息技术(IT)综合 ; 03.080.99 - 其他服务

标准组织: ISO - 国际标准化组织标准

全文来源: WF

英文关键词: After-sales services Applications Consumer-supplier relations Control procedures Customer satisfaction Descriptions Information technology Management Process Process control Process planning Processing control Providers Quality Quality assurance Quality improvement Reference model Reliability improvement Services

语种: 汉语

页数: 30

标准解读